top of page

🌀 Retourbeleid – La Spiruline du Rocher

Bij La Spiruline du Rocher wordt elke bestelling met zorg voorbereid. Mocht een artikel echter een fabricagefout vertonen, dan doen wij er alles aan om u snel een passende oplossing te bieden.

📆 Herroepingstermijn:

14 dagen U kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Alleen ongeopende, ongebruikte producten in de originele verpakking worden geaccepteerd.

Om van dit recht gebruik te maken, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.

⚠️ Defect product: termijn van 15 dagen

  • Als een artikel een fabricagefout vertoont, hebt u tot 15 dagen na ontvangst de tijd om ons hiervan op de hoogte te stellen.

  • Gelieve ons het volgende door te geven:

    • Uw bestelnummer,

    • De naam van het betreffende product,

    • Een beschrijving van het defect (foto's kunnen de verwerking versnellen).

  • Na controle zullen wij u een omruiling of terugbetaling aanbieden.

🚚 Retourkosten

  • De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij wij anders aangeven.

  • Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade tijdens het retourtransport.

  • Zorg ervoor dat u het pakket veilig en, indien nodig, verzekerd verzendt.

💸 Terugbetaling of omruiling

  • Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zullen wij u per e-mail op de hoogte brengen van onze beslissing.

  • Als het defect wordt bevestigd, zullen wij de aankoopprijs terugbetalen of het product omruilen, afhankelijk van uw voorkeur.

  • De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

  • Het kan maximaal 15 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw bankafschrift verschijnt.

📞 Neem contact met ons op

bottom of page