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🌀 Politique de retour – La Spiruline du Rocher

Chez La Spiruline du Rocher, chaque commande est préparée avec soin. Toutefois, si un article présente un défaut de fabrication, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et juste.

 

📆 Délai de rétractation :

14 jours Vous pouvez nous retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à justifier de motif. Seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine sont acceptés.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter par e-mail ou téléphone

 

⚠️ Produit défectueux : délai de 15 jours

  • Si un article présente un défaut de fabrication, vous avez jusqu’à 15 jours après réception pour nous le signaler.

  • Merci de nous transmettre :

    • Votre numéro de commande,

    • Le nom du produit concerné,

    • Une description du défaut (des photos peuvent accélérer le traitement).

  • Après vérification, nous proposerons un échange ou un remboursement.

 

🚚 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages pendant le transport retour.

  • Merci de prévoir une expédition sécurisée et, si besoin, assurée.

 

💸 Remboursement ou échange

  • Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons par e-mail de la décision.

  • Si le défaut est confirmé, nous procéderons à un remboursement du prix d’achat ou à un échange, selon votre préférence.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

  • Un délai maximum de 15 jours ouvrés peut s’écouler avant que le remboursement n’apparaisse sur votre relevé bancaire.

 

📞 Nous contacter

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